よくある質問
お客様から定期的に質問があります。最もよくある質問のリストは次のとおりです。
注文するにはどうすればよいですか？
お好みのアイテムを選択して、バスケットに追加します。バスケットにアイテムを追加するには、「カートに追加」ボタンをクリックします。アイテムがバスケットに追加されたら、右上の[マイバスケット]ボタンをクリックするか、[バスケットに移動]をクリックして[注文]をクリックします。
配送中にパッケージが開封され、商品が見つからない場合、どうすればよいですか？
配達員の面前で小包が開封されたことに気付いた場合は、配達メモにその旨を通知してください。不足している製品と数量を指定します。次に、カスタマーサービス（support@ezykeys.com）に電子メールで連絡してください。アドバイザーがこのインシデントを解決するための手順を説明します。
納期は？
高い保管コストと人件費を回避するために、私たちは生産者と直接協力しているため、仲介業者はありません。これにより、実店舗と比較して非常に有利な価格を提供できます。
商品説明に納期が明記されている場合を除き、平均納期は1週間または2週間です。
注文の準備には24〜48時間の処理時間が必要です。
製品を交換する可能性はありますか？
製品の交換をご希望の場合は、カスタマーサービス（support@ezykeys.com）にメールでご連絡ください。アドバイザーがあなたにそれを返すことができるアドレスを与えて、あなたがあなたの選んだ製品を注文することができるクレジットノートを発行します。
支払いは安全ですか？
サイトで行われたPayPalによる支払いは安全です。取引後、支払い確認メールが送信されます。
注文確認の詳細を受け取っていません。
これは、メールアドレスが正しくないか、受信トレイのスパムフィルターが原因で発生する可能性があります。ご注文の際は、メールアドレスが正しく記載されていることを確認してください。
配送先住所を変更できますか？
これが発生した場合は、できるだけ早くメール（support@ezykeys.com）でご連絡ください。それでも変更できる可能性があります。ただし、すでに発送されている場合は発送できません。
注文をキャンセルしたい。可能ですか？
はい、ご注文から3時間以内にキャンセルさせていただきます。メールを送信するだけで、注文がキャンセルされ、100％返金されます。
製品の入手可能性
EZY製品の在庫を更新するための最善の努力にもかかわらず、製品が一時的に利用できなくなる可能性があります。オンラインストアに戻って、定期的に製品の在庫状況を確認することをお勧めします。
世界中に発送しますか？
もちろんです！ご注文は世界中に発送できます。ただし、送料無料は、商品説明で指定されている大規模なプロモーションを行う場合にのみ適用されます。
どうすれば連絡できますか？
このFAQページに記載されていない質問がある場合は、support @ ezykeys.comまでご連絡ください。カスタマーサービス部門が2営業日以内に回答いたします。
変更、返品、払い戻し
（EX）CHANGES（受領前）
アイテムについて気が変わったのですが、どうすればよいですか？
ご注文に関して気が変わった場合は、変更するアイテムを記載したメール（support@ezykeys.com）をお送りください。必要な処理を行います。注文の変更は、最初の購入から2時間以内に行う必要があり、追加料金は請求されないことに注意してください。
確認メールを受け取った後、アイテムを変更できますか？
残念ながらそうではありません。電子メールで確認されたすべてのアイテムは最終的なものであり、変更することはできません。製品を返品する必要があります。
製品に欠陥がある場合はどうなりますか？
不良品の場合、同じ商品を受け取るか、不良品の返品後に単に返金を受ける可能性があります
商品が気に入らないのですが、返品できますか？
返品は、パッケージの受領後14日を超えない場合にのみ受け付けられます。ただし、返金を保証するには、返品されたすべての製品が完全な状態である必要があります。返品費用はお客様のご負担となります。その後、郵便料金の証明を配達の証明として電子メール（support@ezykeys.com）で送信する必要があります。
注：プロモーションアイテムは返品の対象にはなりません。
（EX）CHANGES（受領後）
返品して交換できますか？
返品された商品が完全な状態である限り、交換が可能です。私達に電子メール（support@ezykeys.com）を送ってください、そして、私達は残りの面倒を見ます。返品費用はお客様の負担となりますが、新規発送の費用は請求されません。
払い戻しを受けるのにどのくらい時間がかかりますか？
購入時に選択した支払いシステムによっては、払い戻しに最大30営業日かかる場合があります。
まだ払い戻しを受け取っていません。
30営業日が経過してもメールが届かない場合は、すぐにメール（support@ezykeys.com）でお知らせください。
払い戻しとキャンセル
払い戻しポリシーを教えてください。
購入したすべてのアイテムは、次の条件を考慮して、経営陣の裁量と承認を条件として、払い戻しの対象となります。
返品リクエストは、配達から15営業日以内に受け付けられます。
すべてのアイテムは、すべての部品とタグが付いた状態で返送する必要があります。
破損/不良/不完全な製品は交換できません。
注文のキャンセルは、発送前に行うことができます。ただし、最初の購入から3時間以上経過してからリクエストがあった場合、管理者はキャンセルを拒否する権利を留保します。
返品費用は、製品に欠陥がない限り、購入者の負担となります。
経営陣は返品および/または返金を拒否する権利を留保し、各ケースは会社の単独の決定に従うものとします。
会社は、顧客から提供された配送先住所の誤りについて責任を負わず、払い戻しを受ける前に製品を返品する必要があります。
住所の変更は事前の管理者の承認が必要であり、出荷および/または完了した注文は変更の対象ではなくなります。